Условия за ползване · Terms of Use
Авто Майстор (AvtoMaistor / CarHelp) — в сила от · effective: 25.08.2026 · Приложимо право: РБ / ЕС
Условия за ползване (Български)
1. Общи разпоредби
Настоящите Условия за ползване („Условията") уреждат отношенията между индивидуалния разработчик на приложението („Ние") и всеки потребител („Вие"), ползващ мобилното приложение Avto Maistor. Създавайки акаунт — с имейл или чрез вход с Google или Apple — потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате настоящите Условия и Политиката за поверителност изцяло. Двата документа са достъпни на екрана за регистрация преди създаването на акаунта.
Приложимо право: законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз. Дата на влизане в сила: 25.08.2026.
2. Описание на услугата
- AI диагностика: анализ на описани симптоми или OBD диагностични грешки чрез изкуствен интелект.
- Управление на документи: проследяване на дати и напомняния — винетка, гражданска застраховка, технически преглед, смяна на масло.
- Сервизен дневник: запис на извършени услуги, разходи и посетени сервизи за всеки автомобил.
- Управление на автомобили: добавяне и управление на множество превозни средства.
- История: съхранение на минали AI диагностики, OBD анализи и сервизни записи.
- Намиране на сервизи: близки автосервизи въз основа на местоположението ви (само с изрично съгласие).
- Износ на данни: изтегляне на всичките ви данни в машинно четим формат.
Запазваме правото да добавяме, изменяме или преустановяваме функционалности с предварително уведомление.
3. Ограничения на AI диагностиката
Разговорите в „Попитай Авто" и OBD анализите се водят с изкуствен интелект (AI система), а не с човек.
ВАЖНО: AI диагностиката е изцяло ИНФОРМАЦИОННА и не замества посещение при лицензиран автомеханик или одобрен сервиз. Резултатите са базирани на статистически езикови модели и могат да съдържат неточности. Не носим отговорност за решения, взети единствено въз основа на AI отговори.
При сериозни проблеми, свързани с безопасността (спирачки, кормилно управление, двигател), незабавно спрете превозното средство и се свържете с квалифициран специалист или пътна помощ. OBD кодовете са технически показатели — използвайте AI анализа като отправна точка, не като окончателна диагноза.
4. Акаунт и отговорности
Трябва да сте навършили 18 години. Вие носите отговорност за поверителността на данните си за вход; уведомете ни незабавно при съмнение за неоторизиран достъп. Забранява се използването на Приложението за незаконни цели, изпращане на зловредно съдържание, опити за хакване или обратен инженеринг. Всеки акаунт е личен и не може да се прехвърля или споделя.
5. Абонамент и плащания
- Безплатен план: ограничен брой AI запитвания и OBD анализи — еднократна квота, която не се подновява месечно; ограничен брой автомобили и записи в Дневника; достъп до всички останали функции.
- Plus план: разширен месечен лимит за AI запитвания и OBD анализи.
- Premium план: най-високият месечен лимит и достъп до всички функции. Точните лимити са посочени на екрана за абонамент.
Плащанията се обработват изцяло от App Store (на iPhone/iPad) или Google Play (на Android) — ние нямаме пряк достъп до платежните ви данни. Абонаментите се подновяват автоматично, освен ако не ги отмените поне 24 часа преди края на текущия период.
Връщане на суми: заявките за възстановяване на платена сума се обработват от съответния магазин съгласно неговата политика за връщане — на iPhone/iPad през reportaproblem.apple.com, на Android от историята на поръчките в Google Play или през бутона „Възстановяване" на екрана за абонамент.
Достъп на ново устройство: функцията „Възстанови покупки" активира отново вече платен абонамент — тя не връща суми.
6. Аналитики и подобряване на услугата
Използваме PostHog (eu.posthog.com) за поведенчески аналитики. Те са свързани само с вашия потребителски идентификатор — не с имейл адреса или името ви. Не събираме съдържание на чатове или текстове от дневника. Аналитиките не се използват за реклама, търговско профилиране или продажба на данни. Подробности — в Политиката за поверителност, Секция 5.
7. Интелектуална собственост
Всички права върху Приложението (изходен код, дизайн, лога, бази данни) са изключителна собственост на разработчика или лицензодателите ни. Предоставяме ви ограничен, личен, непрехвърляем лиценз за лична, нетърговска употреба. Забранено е копирането, модифицирането, разпространението или обратният инженеринг.
8. Ограничаване на отговорността
Приложението се предоставя „такова, каквото е", без гаранции за непрекъснатост, точност или пълнота. В максималната степен, допустима от законодателството на ЕС, не носим отговорност за косвени, случайни или последващи вреди. Общата ни отговорност не може да надхвърли сумата, платена за услугата през последните 12 месеца.
9. Прекратяване
Можете да прекратите използването по всяко време, като изтриете акаунта си от Настройки → Изтрий акаунта. Запазваме правото да спрем или ограничим достъпа ви при нарушение на настоящите Условия.
10. Промени в Условията
При съществени промени ще ви уведомим чрез известие в Приложението или по имейл минимум 14 дни предварително. Продължаването на използването след влизане в сила представлява приемане.
11. Контакт и жалби
За въпроси и жалби: support@avtomaistor.com. Отговаряме в срок до 5 работни дни.
Спорове, неуредени по взаимно съгласие, се отнасят пред компетентния съд в гр. София, Република България — без да се засягат императивните права на потребителите да сезират съда по своето местожителство съгласно правото на ЕС.
Terms of Use (English)
1. General Provisions
These Terms of Use ("Terms") govern the relationship between the individual developer of the application ("We") and every user ("You") of the Avto Maistor mobile application. By creating an account — with email or by signing in with Google or Apple — you confirm you have read, understood, and fully accept these Terms and the Privacy Policy. Both documents are available on the registration screen before the account is created.
Governing law: the laws of the Republic of Bulgaria and applicable EU law. Effective date: 25.08.2026.
2. Service Description
- AI diagnostics: analysis of described symptoms or OBD error codes via artificial intelligence.
- Document management: deadline tracking and reminders — vignette, insurance, inspection, oil change.
- Service journal: records of services, costs, and shops per vehicle.
- Vehicle management: add and manage multiple vehicles.
- History: past AI diagnostics, OBD analyses, and service records.
- Service finder: nearby repair shops based on your location (with explicit consent only).
- Data export: download all your data in machine-readable format.
We reserve the right to add, modify, or discontinue features with prior notice.
3. AI Diagnostics Disclaimer
Conversations in "Ask Avto" and OBD analyses are conducted with an artificial intelligence (AI) system, not a human.
IMPORTANT: AI diagnostics are purely INFORMATIONAL and do not replace a visit to a licensed mechanic or approved service shop. Results are based on statistical language models and may contain inaccuracies. We are not liable for decisions made solely based on AI responses.
For serious safety issues (brakes, steering, engine) stop the vehicle immediately and contact a qualified specialist or roadside assistance. OBD codes are technical indicators — use AI analysis as a starting point, not a final diagnosis.
4. Account & Responsibilities
You must be at least 18 years old. You are responsible for the confidentiality of your credentials; notify us immediately of any suspected unauthorised access. Use of the Application for unlawful purposes, sending malicious content, hacking attempts, or reverse engineering is prohibited. Accounts are personal and non-transferable.
5. Subscription & Payments
- Free plan: a limited number of AI queries and OBD analyses — a one-time allowance that does not renew monthly; a limited number of vehicles and journal entries; access to all other features.
- Plus plan: expanded monthly limits for AI queries and OBD analyses.
- Premium plan: the highest monthly limits and access to all features. Exact limits are shown on the subscription screen.
Payments are processed entirely through the App Store (on iPhone/iPad) or Google Play (on Android) — we do not have direct access to your payment details. Subscriptions auto-renew unless cancelled at least 24 hours before the current period ends.
Refunds: requests to get your money back are handled by the relevant store under its refund policy — on iPhone/iPad via reportaproblem.apple.com, on Android from your Google Play order history, or via the "Refund" button on the subscription screen.
New device access: "Restore Purchases" re-activates an already-paid subscription — it does not return money.
6. Analytics & Service Improvement
We use PostHog (eu.posthog.com) for behavioural analytics, linked only to your user identifier — not to your email address or name. We do not collect chat content or journal text. Analytics are never used for advertising, commercial profiling, or data sales. Details in the Privacy Policy, Section 5.
7. Intellectual Property
All rights to the Application (source code, design, logos, databases) are the exclusive property of the developer or our licensors. You receive a limited, personal, non-transferable licence for personal, non-commercial use. Copying, modifying, distributing, or reverse engineering any part is prohibited.
8. Limitation of Liability
The Application is provided "as is", without warranties of continuity, accuracy, or completeness. To the maximum extent permitted by EU law we are not liable for indirect, incidental, or consequential damages. Our total liability shall not exceed the amount paid for the service in the preceding 12 months.
9. Termination
You may stop using the Application at any time by deleting your account (Settings → Delete account). We reserve the right to suspend or restrict access upon violation of these Terms.
10. Changes to the Terms
For material changes we will give at least 14 days' notice via the Application or email. Continued use after changes take effect constitutes acceptance.
11. Contact & Complaints
Questions and complaints: support@avtomaistor.com. We respond within 5 business days.
Disputes not resolved by mutual agreement are referred to the competent court in Sofia, Republic of Bulgaria — without prejudice to consumers' mandatory right under EU law to bring proceedings in their country of residence.